¿Recuerdas a BlackBerry? Estas son las razones de su desaparición

En la primera década del siglo XXI BlackBerry dominó el mercado ampliamente, los iPhone no existían y Samsung no fabricaba aún los Galaxy. La compañía canadiense revolucionó en aquel momento el mercado de teléfonos inteligentes, sus teléfonos eran queridos por muchos, principalmente por ejecutivos y oficinistas, era común ver a figuras públicas mostrando su BlackBerry, desde políticos importantes como Barack Obama y Angela Merkel al igual que famosos como Kim Kardashian y populares actores de Hollywood. Aunque BlackBerry se enfocaba en un público empresarial su tecnología fue accesible y útil para muchas personas, en América Latina llegó a tener el 45% del mercado de celulares en 2011, mientras que en Estados Unidos este número era de 14%, de acuerdo con La Información.

Para recordar, entre 2005 y 2009 BlackBerry ofreció numerosas mejoras en el mundo de la telefonía móvil, permitiendo poder navegar cómodamente en Internet desde el celular ya fuese con una conexión WiFi o un plan de datos, ya no era necesario gastar tanto dinero en mensajes sms puesto que incluía la plataforma de mensajería online BlackBerry Messenger, introdujo una sincronización de calendario y contactos al igual que una agenda y acceso al correo electrónico, un teclado QWERTY adaptado para un teléfono que además incluía una buena cámara y pantalla a color. Estas innovaciones hoy pueden parecer insignificantes, pero para aquellos años BlackBerry era el primero y el mejor, según reseña la BBC.

Sus errores

Exceso de confianza

BlackBerry era el más vendido y por mucho el mejor, pero cuando se trata de tecnología esto puede cambiar rápidamente. En 2007 aparece el iPhone de Apple, un terminal bastante innovador, sin teclado físico y una pantalla táctil completa, lo que para los directivos de BlackBerry era una “locura”. Sin embargo, la compañía canadiense siguió dominando el mercado ya que el iPhone era significativamente más costoso, aunque para los ejecutivos de BlackBerry les seguía pareciendo imposible fabricar un iPhone a ese precio, ya que consideraban que con esas características debía ser aún más caro, de acuerdo con HiperTextual.

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Las declaraciones de sus directivos y presentaciones de sus dispositivos estaban repletas de un exceso de confianza ante la competencia, sacaban a relucir constantemente cifras que los clasificaban como los más vendidos, pero más allá de eso no terminaban de adaptarse a los cambios del mercado impulsado por los propios usuarios ni tampoco a las nuevas tecnologías. BlackBerry seguía usando sistemas prácticamente ya obsoletos como por ejemplo el Flash de Adobe para ejecutar las crecientes animaciones que aparecían en Internet, esto provocaba que muchos usuarios no pudiesen visualizar contenido en sitios web por falta del Flash o actualizaciones, a pesar de que en ese momento ya los dispositivos de otras marcas usaban el lenguaje básico HTML 5 para cumplir esta tarea sin molestar a los usuarios.

Falta de innovación

BlackBerry fue el más innovador en su momento pero con la aparición de nuevas tecnologías y el crecimiento de la competencia con Apple y Nokia comandando, la compañía canadiense no pareció hacer gran cosa, aunque intentaron unirse a la tendencia de pantallas táctiles con el BlackBerry Storm, Bold 5 y Bold 6, el rendimiento de estos teléfonos no era el esperado y ya se demostraba el poderío de Apple en cuanto a rendimiento. Además, Google y Apple crecían enormemente con su tienda de aplicaciones, sin embargo BlackBerry apenas disponía de apps y cuando introdujo su tienda ya era muy tarde puesto que los desarrolladores ya estaban trabajando para las compañías estadounidenses.

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Además, BlackBerry nunca decidió llevar su sistema de mensajería instantánea más allá, puesto que solo podía ser usada por usuarios de su compañía lo que provocó que la aparición de WhatsApp pisara más fuerte y se apoderara del mercado como la primera app de mensajería más usada en los teléfonos. Aunque los canadienses destacaban la seguridad de su sistema, esto era un hecho poco atractivo para los consumidores que les resultó más útil WhatsApp.

Otro aspecto importante que reseña HiperTextual fue que los canadienses se preocuparon más por la tecnología que usaban que por una interfaz cómoda e intuitiva para el usuario, mientras que sus competidores lo hacían con un Samsung que enfatizaba en cómo podían usar sus Galaxy sin las manos gracias a las funciones inteligentes incluidas, BlackBerry solo destacaba que su sistema operativo se basaba en el que usaban los robots enviados a Marte.

Fin de sus teléfonos

Estas decisiones sumadas a los errores que estaban presentando sus dispositivos, que cada vez eran menos funcionales para el público empresarial, hizo BlackBerry quedará muy atrás. En 2013 solo tenían el 3% del mercado estadounidense, sus ingresos empezaron a bajar hasta el punto de perder casi mil millones de dólares por falta de ventas en 2014 según El País, pues mientras que en el segundo trimestre de 2014 BlackBerry vendió 3,7 millones de teléfonos, por su parte Apple vendería 9 millones y Samsung 10 millones.

Más adelante BlackBerry llevó al mercado un teléfono con sistema operativo Android, pero tampoco alcanzaría las ventas necesarias por lo que sería el último celular que fabricaría BlackBerry, abandonando el mercado de smartphones y centrándose en el diseño de software de ciberseguridad y otras áreas.