¿Incomunicado? Estas son las alternativas a Whatsapp

Con la caída de las plataformas de Facebook, muchas empresas están replanteando las formas en las que pueden socializar con sus trabajadores y clientes lejos de esta red social. Conoce estas nuevas alternativas a Whatsapp para que tu empresa y tu vida social no se quede incomunicada nuevamente.

El pasado 4 de octubre, Facebook Inc. vivió una de las peores situaciones de conexión de toda su historia, después de que todos sus servidores presentaron fallas generalizadas en el mundo. Así, aplicaciones como WhatsApp, Instagram, Messenger u Oculus, además de los blogs oficiales de cada una de estas, colapsaron de forma inédita; una caída que duró más de siete horas y que afectó a gran parte de la población del planeta.

Según explicó Facebook por medio de un comunicado oficial, el fallo en sus servidores se dio cuando hubo una interrupción en “el sistema que administra la capacidad de nuestra red troncal global”, específicamente durante un mantenimiento de rutina que al salirse de control causó una desconexión entre los centros de control de Facebook e Internet como tal.

“Durante uno de estos trabajos de mantenimiento de rutina, se emitió un comando con la intención de evaluar la disponibilidad de la capacidad de la red troncal global, que accidentalmente cortó todas las conexiones en nuestra red, desconectando efectivamente los centros de datos de Facebook a nivel mundial”, explicó Santosh Janardhan, vicepresidente de Infraestructura de Facebook.

Ahora bien, esta situación es mucho más grave de lo que parece, pues más allá de no poder gozar de redes sociales, esta caída se convirtió en una mini crisis dentro del internet que representó daños millonarios en la economía mundial. De acuerdo con NetBlock, una organización de vigilancia de internet, tan solo en las primeras 24 horas se reportaron un total de 160 millones de dólares en pérdidas para las empresas en todo el planeta.

Con el paso de los años WhatsApp se ha convertido en una de las herramientas más importantes para la comunicación de las micros, pequeñas y medianas empresas con sus clientes. Al no “existir” por unas cuantas horas, los canales de conversación eran casi nulos lo que obligó a que varios empresarios, incluso, tuvieran que solicitar a las personas dejar el número de celular en un formulario de internet para que los negocios devolvieran la llamada.

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Teniendo en cuenta esta realidad, que por supuesto también afectó la comunicación interna de muchas empresas,  es que se llegó a la conclusión de que las compañías deberían tener un plan B, y hasta un C, con los cuales respaldar los canales de comunicación en caso de que las redes sociales de Facebook vuelvan a colapsar.

Entre las ideas más importantes se encuentran por supuesto Telegram, que con la caída de WhatsApp recibió a más de 70 millones nuevos usuarios, según indicó su fundador Pável Dúrov; así como Slack, Discord y hasta Hangouts.

Telegram

La aplicación fundada por Dúrov es sin duda alguna una de las más importantes que existen hoy en el día en el mundo, y que toma cada vez más relevancia luego de los fallos técnicos o errores sociales presentados por WhatsApp. Una de las grandes ventajas con las que cuenta este servicio, es que es casi un espejo de la aplicación de mensajería de Facebook, por lo que en esta también se pueden realizar videollamadas (incluso con más personas), enviar textos, stickers, archivos adjuntos, entre otras opciones. Además tiene otras funciones aparte como la creación de salas de audio (como las de Twitter).

Entre sus contras se encuentra la presencia indiscriminada de bots y que la encriptación de mensajes de punto a punto, es decir de dispositivo a dispositivo, solo está disponible en los chats secretos de la aplicación; para el resto de mensajes el cifrado es entre el cliente y el servidor directo de Telegram.

Slack

Aunque aún no es tan conocida (solo cuenta con tres millones de usuarios), esta aplicación fue concebida como una alternativa para uso 100 % empresarial y es esa una de sus grandes ventajas. Slack también permite el envío de videos, música, documentos e imágenes, las cuales se pueden ver en una vista previa sin necesidad de ingresar a la app.

Con una interfaz sencilla pero funcional, esta plataforma es toda una revelación en medio del sector empresarial que poco a poco ha empezado a trasladarse a esta, aunque aún no cuente con un sistema de cifrado de mensajes de punto a punto como WhatsApp.

Discord

Esta plataforma también se ha considerado como una revolución, especialmente en medio de las conversaciones entre los videojugadores. Sin embargo, gracias a la sencillez en la personalización de sus chats, así como la facilidad que existe para automatizar el envío de mensajes, Discord también ha empezado a ser usada por varias empresas que reconocen que sus canales de comunicación no deberían ser solo un software que permita hablar del punto A al punto B, sino que el diseño y la socialización son puntos claves para elevar el espíritu de sus empleados.

Al ser pensada para el mundo gamer, muchas compañías de esta industria ya han empezado a adaptarla para sí misma. Incluso, varios gigantes del internet como EpicGames (productora de Fortnite), Amazon o Microsoft ya han ofertado hasta más de 10 mil millones de dólares para hacerse con este software.

Hangouts

Por último solo queda hablar de la aplicación de mensajería estrella de Google. Desde que Hangouts se creó en 2013, revolucionó el mundo de las comunicaciones empresariales ya que, literalmente, comunicó a los usuarios de Gmail sin necesidad de enviar un e-mail para conversar con un contacto en esta plataforma.

Lo más positivo de esta alternativa es que su versión web no es otra cosa que Gmail y se localiza en la barra lateral izquierda de la página. No obstante, también tiene una app en caso de que sea necesario comunicarse por medio de un dispositivo móvil.

Una de sus desventajas es tal vez su diseño e interfaz, al ser un poco más minimalista de lo que un usuario normal está habituado a ver en otras apps.