¿Por qué se cae tanto Nequi?

Nequi es una de las plataformas financieras digitales más populares en Colombia. La aplicación se ha convertido en una necesidad esencial para freelancers, pequeños y medianos negocios e, incluso, vendedores ambulantes. Con la creciente digitalización de la economía, es clave contar con este recurso para pagar cuando no se tiene efectivo.

Por este motivo, cada vez que la aplicación se “cae” (deja de funcionar) se afectan considerablemente las vidas de miles de usuarios. ¿Le ha pasado? Pues aquí venimos a explicarle por qué suceden con frecuencia estas caídas Nequi.

No hay una única razón

Las plataformas digitales sufren de múltiples problemas para mantener su funcionamiento y no hay una única causa para ellos. Teniendo esto en cuenta, son varios los factores que afectan la operatividad de Nequi.

Uno de los motivos más comunes es la sobrecarga de usuarios. Especialmente en los días de quincena, las plataformas bancarias experimentan un mayor número de clientes haciendo todo tipo de acciones dentro de ellas, lo cual hace que se congestionen. En otras palabras, las solicitudes del sistema, realizadas por los visitantes, superan los recursos de capacidad de procesamiento de la aplicación. En un día de pago de salarios, se estima que los usuarios de Nequi hacen más de 5000 transacciones por segundo. Estos son millones de transacciones que el sistema a veces simplemente no podrá manejar.

Este problema ha empeorado con el aumento de usuarios que conllevó la pandemia y es algo en lo que los creadores de Nequi deben trabajar constantemente.

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El problema de la nube

A veces, las caídas de Nequi ni siquiera tienen que ver con la misma aplicación, sino con problemas en Amazon Web Services. AWS es un proveedor de servicios en la nube que le permite a aplicaciones como Nequi disponer de almacenamiento, recursos de computación y bases de datos. Los clientes de AWS pueden rentar un servidor, para procesar su información allí, en vez de tener que hacer la inversión en sus propios servidores. Esencialmente, es como “rentar” un computador para que realice los procesos que su negocio requiere en la nube.

Una cantidad realmente increíble de servicios dependen de Amazon Web Services, tanto así que se estima que el 32% del mercado de servicios de infraestructura en la nube pertenece a la compañía de Jeff Bezos. Esto incluye empresas como Netflix, Twitch, Linkedin, Facebook, ESPN, Adobe, La BBC , Disney + y también Nequi.

Por esta razón, una falla importante en Amazon Web Services también resultará en una falla en Nequi. En estos casos, lo único que se puede hacer es tener paciencia.

¿Cómo anticiparse a una caída?

Por las razones anteriormente mencionadas, es importante no depender de Nequi para sus transacciones todo el tiempo. Es recomendable tener varios recursos bancarios a la mano, ya sean sedes físicas o otras plataformas financieras que no usen AWS. Por ejemplo, PayPal usa los servicios de la nube de Google Cloud.

Por otro lado, usted puede tomar acciones para minimizar las fallas en Nequi que no tengan que ver con los dos casos anteriormente mencionados. Mantener la aplicación actualizada, así como el sistema operativo de su celular, puede ayudarle a evitar fallas en la aplicación.