7 métricas que debes analizar para impulsar el crecimiento de tu ecommerce

Si tienes una tienda en línea, seguramente sabes la importancia de analizar constantemente su desempeño, e identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas con las que puedas implementar acciones para impulsar su crecimiento.

Es por eso que te compartimos una serie de métricas que los expertos en Shopify recomiendan monitorear para obtener información valiosa sobre el comportamiento de tus clientes potenciales y de los ya fidelizados, con el fin de que puedas diseñar estrategias efectivas, alineadas con tus objetivos comerciales. 

Te invitamos a seguir leyendo porque el análisis regular de estas métricas te ayudará a asegurarte de que tu negocio crezca de manera sostenible: 

1. Fuentes de tráfico

Saber de dónde llegan las visitas a tu sitio web es el punto de partida de cualquier análisis. Conocer cuáles son los canales que te están dando mejores resultados te sirve para dirigir tus esfuerzos de marketing de manera eficiente. Las fuentes comunes incluyen:

• Búsqueda orgánica: Usuarios que llegan a tu sitio a través de motores de búsqueda como Google. Aquí, es importante realizar un seguimiento de las palabras clave que generan más tráfico y ventas.

• Tráfico directo: Visitantes que escriben la URL de tu tienda directamente en su navegador. Esto suele ser indicativo de una base de clientes fiel.

• Referencias: Visitantes que llegan a través de enlaces en otros sitios web. Es vital identificar sitios de referencia de alto valor o autoridad de dominio para colaborar con ellos.

• Redes sociales: Seguimiento de la efectividad de tus campañas en plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, entre otras.

2. Tasa de rebote

La tasa de rebote mide el porcentaje de visitantes que abandonan tu sitio después de ver solo una página. 

De acuerdo con los Shopify Experts, una tasa de rebote alta puede ser indicativo de una experiencia deficiente del usuario en el sitio web o de una mala segmentación del tráfico. Te sugerimos analizar las páginas con tasas de rebote más altas y realizar mejoras en su contenido y diseño para mantener a los visitantes comprometidos.

Puedes servirte de herramientas como Analytics de Google para conocer el porcentaje de rebote de tu sitio web desde diversas perspectivas. Cuando existe un problema en una sola página, se recomienda analizar profundamente la experiencia de usuario (UX) para implementar mejoras para los visitantes.

3. Tasa de conversión

La tasa de conversión es una de las métricas más cruciales en un e-commerce. Representa la proporción de visitantes que realizan una acción deseada, como concretar una compra. En el caso de las tiendas en la plataforma de Shopify, su tecnología ofrece una funcionalidad integrada para rastrear esta métrica. 

Como sabes, aumentar la tasa de conversión es esencial para impulsar las ventas y los ingresos. Puedes lograrlo a través de estrategias como la optimización de la página de inicio, un diseño atractivo y fácil de usar, así como la simplificación del proceso de compra y la implementación de pruebas A/B.

4. Ticket promedio

El ticket promedio se refiere al monto promedio que un cliente gasta en tu tienda en línea. Aumentar este valor es clave para el crecimiento de la facturación de tu ecommerce. Puedes lograrlo ofreciendo productos relacionados, descuentos por compras en cantidad, aplicando envíos gratuitos en ciertas zonas o durante algunas fechas. Incluso implementar programas de lealtad, como incluir cupones de descuento con las compras realizadas.

Shopify te permite analizar esta métrica y tomar medidas para aumentar tus ingresos por venta. Existen diversas estrategias para aumentar el volumen de productos que piden los clientes, como: envíos gratuitos a partir de una cantidad determinada, ofrecer productos relacionados y armar kits con ellos, incluso ofrecer descuentos al comprar por paquete.

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5. Carritos abandonados

Los carritos abandonados son una preocupación común para los propietarios de tiendas en línea, es por eso que la plataforma de Shopify ofrece aplicaciones que te permiten rastrear los carritos abandonados y enviar recordatorios a los clientes, con el objetivo de incentivarlos a continuar su proceso de compra.

Se recomienda analizar esta métrica de la mano de especialistas y buscar formas de reducir el abandono como: ofrecer diversas formas de pago, garantizar seguridad en las transacciones y ofrecer procesos de pago sencillos y eficientes, pueden resultar clave para mejorar la respuesta de los usuarios.

6. Retorno de inversión (ROI)

El Retorno de Inversión (ROI) es una métrica de gran utilidad para evaluar la efectividad de tus estrategias de marketing. Te permite determinar si estás obteniendo un rendimiento positivo de tu inversión en cada campaña de publicidad y otras actividades de mercadotecnia. 

Recuerda que para poder obtener mejores resultados en tus estrategias debes tener bien definido tu buyer persona e implementar diversas técnicas de marketing para la comunicación y promoción de tu tienda, pero también invertir en asesoría especializada para mantener tu sitio bien optimizado y mejorar la tasa de conversión.

7. Costo de adquisición de clientes

El costo de adquisición de clientes (CAC) representa el gasto necesario para adquirir un nuevo cliente. Calcular el CAC te permite evaluar la eficiencia de tus estrategias de adquisición actuales y adecuarlas en caso de ser necesario.

Para reducir el CAC, considera optimizar tus campañas publicitarias, mejorar la segmentación de tu público y aprovechar los canales orgánicos para conseguir tráfico de mayor calidad, capaz de generar nuevos clientes. 

No descartes invertir en servicios especializados que contribuyan a mejorar la experiencia de usuario que ofrece tu sitio, mediante un aprovechamiento óptimo de la tecnología que ofrece tu plataforma de ecommerce, para mejorar la tasa de conversión o ticket promedio de tu negocio.

Conclusión

En el mundo del ecommerce, el análisis de métricas es la clave para impulsar el crecimiento de tu negocio en línea. Por fortuna, Shopify te proporciona diversas herramientas para realizar un seguimiento de estas métricas esenciales y tomar decisiones informadas.

Recuerda, el éxito en ecommerce no se trata solo de vender productos en línea, sino de entender a tus clientes, optimizar tu sitio web y tus estrategias de marketing, y tomar medidas basadas en datos sólidos. Al analizar y mejorar constantemente las métricas podrás posicionar tu tienda en línea para un crecimiento sostenible y exitoso.