7 señales de que tu ecommerce necesita servicios de logística

El ecommerce en México está en auge. De acuerdo con una encuesta realizada por Signifyd y Adobe, el número de ventas electrónicas aumentó 27% durante los primeros 10 meses de 2023, en comparación con el mismo periodo en el año anterior. Esta tendencia de comprar en línea abre un mundo de oportunidades para emprendedores y empresas.

Sin embargo, el crecimiento también trae consigo nuevos desafíos, especialmente en el ámbito de la logística. La gestión de envíos, almacenaje y control de inventario se vuelve cada vez más compleja. Además, ante consumidores cada vez más exigentes con su experiencia de compra, no gestionar bien la logística puede llegar a afectar negativamente el rendimiento de los negocios.

Si te encuentras en esta situación, es probable que tu ecommerce necesite un servicio especializado, es decir, contratar empresas de logística para e-commerce. 

Pero, ¿cómo saber si este es el momento adecuado para dar el paso y si es la solución que mejorará los procesos en tu tienda? En este artículo, te presentaremos 7 señales que te indicarán si tu negocio necesita un aliado logístico:

1. La logística se ha convertido en tu principal ocupación

Es cierto que la gestión de pedidos es un aspecto importante en cualquier tienda en línea. Sin embargo, si una buena parte de tu operación está dedicada a tareas logísticas, como empaquetar pedidos, gestionar envíos o lidiar con devoluciones, es hora de delegar a un servicio de fulfillment.

Te liberarás de ciertas cargas, para que puedas responder, de forma oportuna, al crecimiento de tu negocio, sin que un área de logística interna se vea rebasada en cierta temporada. Así, tu personal podrá enfocarse en otras tareas estratégicas.

2. Tus errores logísticos van en aumento 

¿Has notado últimamente un incremento en el número de quejas por parte de tus consumidores? Si es común que los pedidos se retrasen, se pierdan o lleguen dañados, esta es una señal importante de que tu reputación como vendedor online está en riesgo. 

Delegar el servicio de logística a un profesional te ayudará a minimizar este tipo de errores, que son tan determinantes para futuras recompras, y ofrecer una experiencia impecable a tus clientes, como una de las mejores estrategias para fidelizarlos, incluso para que te recomienden. 

3. Tus costos de envío están por las nubes

Si estás pagando tarifas excesivas por tus envíos, es hora de buscar alternativas. Un operador logístico puede ofrecerte precios más competitivos gracias a su volumen de envíos y alianzas con empresas de transporte y paquetería. 

De esta manera, también podrás ofrecer costos más bajos a tus clientes, sin que esto signifique un servicio de menor calidad. Incluso podrás mejorar tus tiempos de entrega y, con esto, la satisfacción de tus clientes. 

El fulfillment puede ayudarte a elegir la paquetería más rápida y de menor costo de acuerdo con el destino y el peso del pedido.

4. No tienes espacio para almacenar tu inventario

Si tu stock está ocupando una buena parte del espacio destinado a tu negocio o, incluso si no tienes un almacén y te ves en la necesidad de pagar una bodega, un servicio de fulfillment te ofrece almacenes seguros y estratégicamente ubicados para que tus productos lleguen rápido a tus clientes.

Además, cuentan con soluciones para ayudarte a gestionar tu inventario en tiempo real, desde una plataforma especializada, para que puedas visualizar la disponibilidad de cada producto. 

5. Estás expandiendo tu negocio a nuevos mercados

Si quieres vender tus productos en otros países, la logística internacional puede ser un gran desafío y en ese caso, lo mejor es tercerizar esta operación con una empresa que ya tiene experiencia, como una manera de garantizar el éxito de la expansión de tu negocio a nuevos mercados.

De igual manera, si tu negocio planea importar productos, algunas empresas de fulfillment ofrecen el servicio de crossborder, al actuar como su importador de registro (IOR) y ayudar a los negocios a evitar retrasos.

6. Tus ventas están creciendo exponencialmente

Si tu tienda online está experimentando un crecimiento acelerado, tu infraestructura logística actual podría no ser suficiente y podrías llegar a fallar a tus clientes. 

Es en estos casos donde un servicio de fulfillment escalable te ayudará a gestionar el aumento de pedidos sin problemas de saturación, incluso en las épocas más altas del año, ya que trabajan los 365 días del año. 

7. No tienes experiencia en logística

Si eres nuevo en el mundo del ecommerce, es recomendable delegar la logística a un profesional. Esto te ayudará a empezar con el pie derecho, al tiempo que te apoyas de la experiencia y el conocimiento que necesitas para que tu negocio funcione sin contratiempos.

Decisiones como esta son críticas para el crecimiento de tu marca, como una solución eficiente en la gestión de pedidos, que contribuye con una buena reputación en cuanto a la entrega y el cumplimiento a tiempo. 

Beneficios de un servicio de fulfillment

Por si aún tienes dudas sobre los beneficios de un servicio de ecommerce fulfillment, haremos un repaso de ellos:

• Optimización de las operaciones: Un operador especializado se encarga de todo lo relacionado con la logística, desde el almacenamiento hasta la entrega, pasando por el seguimiento y las devoluciones.
• Mejora en la experiencia del cliente: Un servicio de fulfillment te ayuda a ofrecer un servicio de entrega rápido, eficiente y confiable, lo que aumenta la satisfacción de tus clientes.
• Reducción de costos: Un operador logístico puede ayudarte a obtener mejores tarifas en envíos y almacenamiento, lo que te permite ahorrar dinero.
• Escalabilidad: Un servicio de fulfillment puede crecer junto a tu negocio, adaptándose a tus necesidades cambiantes.
• Acceso a tecnología y experiencia: Un operador logístico te brinda acceso a tecnología de punta y la experiencia de un equipo profesional en logística.

Conclusión

Si tu ecommerce está experimentando alguno de los retos mencionados anteriormente, es hora de considerar un servicio de fulfillment. Un aliado logístico te ayudará a optimizar tus operaciones, mejorar la experiencia de tus clientes, incrementar la reputación de tu negocio y hacerlo crecer de forma sostenible.