La autenticación biométrica está lista para revolucionar el comercio electrónico en América Latina
Sorprendentemente, el 85 % de los compradores latinoamericanos desea dejar de usar contraseñas y optar por biometría al comprar en línea. Las personas realmente prefieren las opciones biométricas. El nuevo sistema Payment Passkey de Mastercard está destinado a transformar las transacciones, combinando seguridad y comodidad. Esta innovación podría cambiar por completo el mundo digital.
De contraseñas a precisión biométrica
Imagina iniciar sesión en una tienda en línea sin lidiar con contraseñas complejas o códigos de un solo uso, sino simplemente con un escaneo de huella digital o reconocimiento facial. Según un estudio de Mastercard, esto es precisamente lo que quiere el 85 % de los compradores en América Latina, y ahora, lo tendrán. Este cambio hacia la autenticación biométrica promete una experiencia de compra en línea más cómoda y práctica.
El sistema Payment Passkey de Mastercard, que se lanzará en enero de 2024, busca reemplazar los métodos de autenticación obsoletos por biometría avanzada. En colaboración con Sympla de Brasil y el orquestador de pagos fundado en Colombia, Yuno, este servicio hará que los pagos digitales sean más rápidos, seguros e intuitivos.
Para Juan Pablo Ortega, CEO de Yuno, esta innovación marca un antes y un después. “Nuestro objetivo siempre se enfoca en liderar con soluciones que simplifiquen los pagos”, explica Ortega. “Payment Passkey ofrece a los consumidores una experiencia muy fluida y segura. Las empresas se benefician con mayores tasas de conversión”.
El lanzamiento llega en un momento crucial. El comercio electrónico en América Latina está en auge, con ventas que se espera superen los $180 mil millones este año. Sin embargo, con este crecimiento surge el desafío de proteger millones de transacciones de amenazas cibernéticas cada vez más sofisticadas.
El fin de la fatiga por contraseñas
Todos hemos estado ahí: luchando por recordar otra contraseña o esperando un código único que nunca llega. Para los compradores en línea de América Latina, la llegada del Payment Passkey ofrece un alivio liberador a esta fatiga por contraseñas.
El sistema utiliza huellas digitales o reconocimiento facial para aprobar transacciones, asegurando que solo el propietario legítimo complete la compra. Además, el Payment Passkey de Mastercard emplea tokenización, reemplazando los datos sensibles de las tarjetas con tokens cifrados que son inútiles para los hackers. Este sólido sistema de seguridad está diseñado para brindar a los usuarios una sensación de seguridad y tranquilidad.
“La seguridad debe evolucionar con las necesidades del consumidor”, afirma Silvana Hernández, Vicepresidenta de Mastercard para América Latina y el Caribe. “Payment Passkey muestra nuestra promesa de crear un mundo donde la conveniencia no comprometa la seguridad”.
Este cambio aborda más que la conveniencia. Resuelve un gran problema del comercio electrónico: los carritos abandonados. Los procesos de pago complejos frustran a los clientes y los llevan a abandonar sus compras. Payment Passkey reduce estas dificultades y fomenta más transacciones completadas.
Por qué la biometría es un ganar-ganar
Muchos negocios pueden pensar inicialmente que agregar biometría a sus sistemas de pago es costoso. Sin embargo, los beneficios son claros: menos fraudes y clientes más satisfechos, lo que supera con creces los costos. La reducción del fraude por sí sola puede generar ahorros significativos, haciendo que la inversión en autenticación biométrica sea una solución ganar-ganar para las empresas.
Sympla, una plataforma brasileña de eventos que organiza numerosos eventos anualmente, adopta el Payment Passkey de Mastercard para fortalecer su imagen innovadora y resaltar la fiabilidad de su plataforma.
“Esta tecnología no solo trata de mantenerse a la vanguardia”, explica Marina Teixeira, Gerente de Producto de Sympla. “Se trata de construir confianza con los usuarios. Los clientes deben sentirse seguros y valorados en cada transacción”.
La decisión de Sympla refleja una tendencia más amplia. En América Latina, los controles biométricos están ganando terreno rápidamente. Una encuesta global reveló que el 90 % de las personas cree que la biometría es el método más seguro para confirmar la identidad, superando ampliamente la confianza en los métodos tradicionales.
El panorama general en América Latina
El Payment Passkey de Mastercard representa un avance significativo y forma parte de una conversación más amplia sobre el futuro digital de la región. América Latina ha sido históricamente un centro de innovación, pero el rápido crecimiento del comercio electrónico necesita mejoras.
El fraude en línea ha aumentado. Técnicas como el phishing y el intercambio de SIM son cada vez más comunes. Payment Passkey aborda directamente estos riesgos, ofreciendo un nivel de seguridad que los métodos tradicionales no pueden garantizar.
Juan Pablo Ortega, de Yuno, considera que el impacto va más allá de las transacciones individuales. “Esta herramienta no es solo para hoy”, enfatiza. Prepara el camino hacia una economía digital más segura e inclusiva.
La colaboración entre Mastercard, Sympla y Yuno se presenta como un modelo para que las empresas trabajen juntas en la solución de desafíos complejos. Al enfocarse en la seguridad y la experiencia del usuario, están estableciendo un nuevo estándar para el comercio electrónico en América Latina, y posiblemente en el mundo.
Un futuro sin compromisos
A medida que América Latina adopta la autenticación biométrica, la región está preparada para redefinir el funcionamiento del comercio digital. Payment Passkey no es solo una tecnología innovadora, sino una visión de un futuro donde la seguridad y la facilidad se combinan perfectamente, transformando el comercio electrónico en una experiencia más allá de una simple transacción.
Los beneficios para los consumidores son claros: ya no necesitan preocuparse por recordar contraseñas. Los procesos de pago son mucho más rápidos, y cada transacción brinda tranquilidad. Para las empresas, reducir el fraude es crucial, al igual que generar confianza. Para la región, es un paso hacia una economía digital más conectada, eficiente y segura.
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Mirando al futuro, una cosa es evidente: la biometría no es solo una tendencia, es el futuro del comercio electrónico en América Latina.
