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Las videoconferencias son más agotadoras cuando los participantes no se sienten partes de un grupo

Las videoconferencias pueden ser menos agotadoras si los participantes sienten algún sentido de pertenencia al grupo, según una nueva investigación publicada por la Asociación Estadounidense de Psicología .

Laptop en pantalla de videollamada

A medida que el trabajo remoto y el uso de videoconferencias se han incrementado drásticamente durante la pandemia de coronavirus, más personas se fatigan al reunirse a través de las pantallas de las computadoras en lugar de hacerlo en persona. Foto: Unsplash

EurekaAlert | AMERICAN PSYCHOLOGICAL ASSOCIATION

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A medida que el trabajo remoto y el uso de videoconferencias se han incrementado drásticamente durante la pandemia de coronavirus, más personas se fatigan al reunirse a través de las pantallas de las computadoras en lugar de hacerlo en persona. En este estudio, se encuestó a 55 empleados de diversos campos en Estados Unidos sobre sus sentimientos sobre las videoconferencias. Los investigadores pensaron que las reuniones más largas y estar en video causarían mayor fatiga, pero sus hallazgos los sorprendieron, según el investigador principal Andrew Bennett, PhD, profesor asistente en la Universidad Old Dominion.

"Esperábamos que los aspectos de estar en video estuvieran relacionados con la fatiga, como ver las caras de todos de cerca en una pantalla o incluso mirarse a sí mismo, pero no encontramos que esto sea cierto en nuestro estudio. Las reuniones más largas tampoco afectaron fatiga ", dijo Bennett. "Sin embargo, la importancia de sentir un sentido de pertenencia o conexión con el grupo realmente minimizó la fatiga después de una videoconferencia".

El equipo de Bennett decidió estudiar la fatiga por videoconferencia, o "fatiga del zoom", porque todos se sentían agotados después de sus primeras videoconferencias juntos cuando comenzaron a trabajar de forma remota durante los primeros días de la pandemia. La investigación se publicó en línea en la revista Journal of Applied Psychology.

Los participantes del estudio recibieron nueve encuestas por hora todos los días durante cinco días hábiles consecutivos el año pasado. De las encuestas enviadas, los participantes completaron más de 1.700 encuestas y participaron en un promedio de cinco a seis videoconferencias durante la semana. La mayoría de los participantes eran hombres (58%) y blancos (73%) con una edad promedio de 33 años.

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Un participante dijo que las videoconferencias "pueden ser agotadoras para la mente y el espíritu", mientras que otro estaba "cansado de estar en ellas" y "más cansado después de estar en ellas". Solo el 7% de los participantes no informó ningún signo de fatiga por videoconferencia.

Mirarse a sí mismo en una cámara web o apagar la cámara web no tuvo impactos estadísticamente significativos en la fatiga posterior a la reunión, encontró el estudio. Los participantes informaron sentimientos contradictorios sobre el uso de la cámara web, y algunos dijeron que era agotador estar siempre mirando la pantalla, mientras que otros sintieron que era impersonal cuando los participantes apagaban sus cámaras web.

"Todo el mundo sólo quiere entrar y salir, iniciar sesión y cerrar la sesión", informó un participante. "Hay muy poca charla antes y después de la reunión como en la vida real".

Esa charla puede ayudar a construir un sentido de pertenencia al grupo, lo que tuvo un efecto marcado en la reducción de la fatiga de las videoconferencias, dijeron los investigadores. También pareció haber un punto óptimo a primera hora de la tarde cuando las videoconferencias causaron menos fatiga que en otros momentos del día.

Con base en sus hallazgos, los investigadores hicieron algunas recomendaciones para ayudar a reducir la fatiga de las videoconferencias:

Realización de videoconferencias a primeras horas de la tarde.

Mejorar las percepciones de pertenencia al grupo, incluyendo el tiempo para una pequeña charla antes o después de la reunión o salas de reuniones donde las personas puedan hablar sobre sus intereses (deportes, películas, etc.).

Establecer reglas básicas para las reuniones, como mantener las cámaras web encendidas y abstenerse de hacer otro trabajo.

Tomar descansos apartando la mirada de la pantalla, poniéndose de pie y caminando.

"Sabemos que las videoconferencias son útiles", dijo Bennett. "Recibimos más información emocional y no verbal de ellas, pero eso no significa que todo deba hacerse en una videoconferencia. A veces, una llamada telefónica o un correo electrónico es más efectivo y eficiente".

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Artículo: "¿Fatiga por videoconferencia? Exploración de cambios en la fatiga después de reuniones por videoconferencia durante COVID-19", por Andrew A. Bennett, PhD, Emily D. Campion, PhD, Sheila K. Keener, PhD, Old Dominion University; y Kathleen R. Keeler, PhD, Universidad Estatal de Ohio; Journal of Applied Psychology , publicado en línea el 19 de abril de 2021.

Contacto: Andrew A. Bennett, PhD, puede ser contactado en Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. .

Se puede encontrar una copia del artículo en línea en https: / / www. apa. org / pubs / journals / releases / apl-apl0000906. pdf

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