¿Cómo afecta el phishing al fraude en el e-commerce?

Con la evolución de las tecnologías y la digitalización de las transacciones comerciales, el comercio electrónico (e-commerce) ha experimentado un crecimiento sin precedentes. Sin embargo, este avance no ha venido solo, ya que ha traído consigo la aparición y sofisticación de nuevas amenazas. Una de las más destacadas es el phishing. A lo largo de este artículo, exploraremos cómo el phishing afecta el fraude en el e-commerce y proporcionaremos consejos sobre cómo evitar el phishing.

¿Qué es el Phishing?

El phishing es una técnica de estafa digital que tiene como objetivo engañar a la víctima para que revele información personal, financiera o de seguridad. A través de emails, mensajes o sitios web falsos, los atacantes intentan imitar entidades confiables para que el usuario revele sus datos de forma inadvertida.

Impacto del Phishing en el E-commerce

Aumento de las tasas de fraude: El éxito de las tácticas de phishing conlleva a un incremento en las tasas de fraude. Una vez que los estafadores tienen acceso a la información bancaria o de tarjetas de crédito de un usuario, pueden realizar compras en línea sin autorización.

Pérdida de confianza: Los incidentes de phishing pueden dañar la imagen de las tiendas en línea. Aunque la estafa no haya sido causada directamente por la plataforma de e-commerce, los usuarios afectados pueden sentir desconfianza y evitar futuras compras en sitios similares.

Contracargos: Las compras fraudulentas suelen resultar en cargos por devolución. Estas transacciones reversadas no solo generan pérdidas monetarias, sino también administrativas, ya que el equipo debe gestionar el reembolso y resolver el conflicto.

Consejos para evitar el phishing en el e-commerce 

Educación y conciencia: Es fundamental educar a los usuarios sobre las tácticas de phishing. Una población bien informada es menos susceptible de caer en estas estafas.

Verificación de dos pasos: Implementar sistemas de verificación en dos pasos ayuda a agregar una capa adicional de seguridad. Aunque un estafador tenga acceso a las credenciales de un usuario, aún necesitaría un segundo factor, como un código enviado al móvil, para acceder.

Certificados SSL: Un certificado SSL asegura que la información transmitida entre el usuario y el sitio web esté cifrada. Los usuarios deben ser educados para buscar el ícono de candado en la barra de direcciones, indicando que el sitio es seguro.

Herramientas antifraude: Implementar una herramienta antifraude en el comercio electrónico ayudará a detectar transacciones fraudulentas utilizando datos robados por medio de técnicas de phishing, y a prevenir las pérdidas ocasionadas al e-commerce. 

El avance del e-commerce ha traído consigo numerosos beneficios y oportunidades. Sin embargo, también ha traído desafíos en términos de seguridad. El phishing es una amenaza creciente que afecta tanto a empresas como a consumidores. Adoptar medidas preventivas y educar a los usuarios es esencial para asegurar una experiencia de compra en línea segura y confiable. Recordemos que, en un mundo digital, la seguridad y la confianza son la base para el éxito en el e-commerce.