¿Va América Latina a la vanguardia de la innovación financiera?
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Un estudio impulsado por Visa, demuestra la innovación de las empresas de las principales potencias de la región para efectuar pagos con tarjeta
“El estado de la innovación en América Latina” es el nombre del reciente estudio publicado por el Centro de Innovación de Visa, que se enfoca en determinar las maneras y tendencias en que las empresas de la región efectúan sus pagos y la variedad de sus servicios financieros.
Read in english: Is Latin America at the forefront of financial innovation?
Este informe presentó resultados de las principales potencias económicas de la región, entre ellas Argentina, Brasil, México, Chile, Colombia y Perú.
¿En qué consistió el estudio?
Las empresas que fueron objeto del estudio son especialmente instituciones financieras y comerciales que ofrecen servicios tales como pagos y transacciones, gestión de finanzas personales y plataformas de consultoría y comercialización para inversiones.
Para llegar a los resultados, Americas Market Intelligence (AMI), consultores que trabajaron de la mano con Visa, evaluaron diferentes aspectos de la innovación. Entre ellos, el apoyo interno a la innovación, la capacidad de ejecución, el uso de nuevas tecnologías y la capacidad de potenciar soluciones y proporcionarlas.
Bancos líderes y empresas nativas puntean como las mejores, al igual que empresas tradicionales que empiezan a avanzar en la digitalización de sus actividades comerciales.
Vanesa Meyer, vicepresidenta de Innovación y diseño de Visa para América Latina y el Caribe, expresa al sitio especializado, América Economía, la sorpresa que es encontrar innovación en comercios minoristas, que poco a poco van convirtiéndose en proveedores financieros.
Asimismo, Meyer explica la necesidad que existe sobre innovar en términos de mantener a los consumidores satisfechos: “Los mercados en línea están proporcionando servicios bancarios; y los bancos están utilizando plataformas más abiertas para facilitar los pagos, todo en un esfuerzo por retener a los clientes más leales”.
De tal manera que uno de los propósitos primordiales de este estudio es determinar un panorama sólido para poder reconocer ventajas y falencias y de esta forma acelerar la innovación en los pagos.
Los resultados
Brasil y México están a la vanguardia de la innovación tecnológica, lo que ha hecho que hoy por hoy sean pioneros en la interoperabilidad de las tarjetas a nivel nacional e internacional. Además de que, por su parte, Brasil presenta un ecosistema financiero sólido local para efectuar pagos, sostenido por grupos de comercio de clase mundial.
En cuanto a México, es de exaltar que su liderazgo radica en la apertura y extensión de la banca, lo que permite un mayor acceso de los clientes a usar las diversas formas de pago. A su vez, y paradójicamente, lo que los posiciona, es el ingenio para optar por formas alternativas de pago para quienes no han suscrito al sistema financiero.
El panorama para México es alentador, pues las leyes económicas están ayudando a fortalecer el entorno Fintech y en sí, las soluciones omnicanal para el acceso a la banca, lo que promete ser un impulso de la economía digital del país y de la inclusión en el sistema bancario.
La perspectiva de Colombia no se aleja mucho de la realidad financiera que presentan Brasil y México. No obstante, su mayor logro es el éxito de los unicornios latinoamericanos más valorados de la región; entre ellos, el caso de Rappi, que de acuerdo con TechCrunch, se avalúa en mil millones de dólares. Esta plataforma de servicios de entrega en línea, y las políticas que ayudan a promover el acceso a la banca, empujan a Colombia en dicha innovación.
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De la misma forma, MercadoLibre de Argentina, le ubica en un horizonte de innovación. Lo que también ha logrado este país, es la promulgación de políticas que regulan los pagos en tiempo real y los cambios en el sector privado hacia su digitalización.
En cuanto a Chile, es sobresaliente la emergencia de nuevas empresas y el comercio electrónico, además que el pago sin contacto es un fenómeno que se extiende por dicho país. Chile, al igual que México y Argentina, ostenta diversas leyes que ofrecen mejor dinamismo para que los usuarios accedan a la adquisición de tarjetas y pagos electrónicos prepagados.
Diferente a los países anteriores, Perú aún maneja su rápido crecimiento económico con dinero en efectivo, por lo que las nuevas tecnologías para el pago son más reducidas a comparación de otros países. Sin embargo, se espera que la digitalización vaya dándose aceleradamente.
En general, los resultados arrojaron que la innovación de los servicios financieros ya evoluciona en toda América Latina y el Caribe.
LatinAmerican Post | Jorge Becerra
Copy edited by Juliana Suárez
