Conoce la aplicación Violetta: el chatbot que identifica situaciones tóxicas

Diariamente vemos cómo la tecnología está repercutiendo en nuestras vidas. Por ejemplo, la utilizamos para contactarnos con los demás, para encontrar nuevas oportunidades de empleo e incluso para cuidar de nuestra salud. Es en este último punto es donde se están dando muchas innovaciones tanto para la integridad física como mental. Una de ellas es Violetta, una aplicación que funciona como chatbot. Se trata de un servicio que se denomina a sí mismo como un “confidente digital”, es decir, una persona con quien puedes contar todo aquello que no hablas con nadie más. Por lo tanto, parece estar creado con una finalidad: la de prevenir relaciones tóxicas en donde halla maltrato.

Esta herramienta promete haber sido creada para orientar a las mujeres, contestar sus dudas y contactarlas con un profesional que pueda ayudarlas. En este sentido, es importante tener en cuenta este último punto: en ningún caso Violetta busca reemplazar la derivación con un profesional que pueda atender un caso de violencia.

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La importancia de Violetta para las mujeres

En realidad, Violetta se propone a sí misma como un primer oído para escuchar las historias de las personas. Según una investigación realizada por Manos Unidas, el 30% de las mujeres y niñas del mundo viven con miedo a ser agredidas. La mayoría de ellas no suele hablar de sus problemas, salvo que tengan una persona de extremada confianza. ¿Las razones? Simple: creen que contar sus problemas puede generar críticas en los demás, ya que temen sentirse juzgadas. Incluso, muchas consideran que “nadie les creerá” o peor aún: que hablar de un caso de abuso, violencia o agresión puede alertar al victimario y esto repercutirá en un maltrato aún mayor.

Por lo tanto, Violetta aclara constantemente que “nunca juzgará a las mujeres” y que todo lo que se habla en la conversación se queda ahí. Cabe mencionar que este servicio fue creado por mujeres mexicanas con el objetivo de identificar situaciones de violencia de género, pero es un servicio que está disponible para todas las mujeres del planeta.

Pues bien, esta aplicación, que se puede utilizar a través de Facebook, Instagram o su página web oficial, busca promover las conversaciones sin estigma ni victimizaciones. El servicio funciona a través de la Inteligencia Artificial, que detecta palabras clave, expresiones o emojis por parte de la mujer. En consecuencia, a través del chat arroja posibles respuestas de contención, interpretaciones e incluso derivaciones con un profesional. El principal aliado de este servicio es la Fundación Origen, una organización mexicana que busca apoyar a todas las mujeres víctimas de violencia de género en la región.

Justamente, la Fundación Origen destaca que en México esta situación es de una extrema gravedad. Según la organización, 7 de cada 10 mujeres mexicanas padecen violencia. Esto representa un aproximado de 40 millones de mujeres. Además, muchas de ellas callan los maltratos sufridos, lo cual genera cargas psicológicas muy grandes.

Entonces, ¿qué puede hacer Violetta? Algunas de las funciones principales son:

• Reconocer micromachismos.
• Descubrir modalidades de relaciones tóxicas.
• Informarte sobre los distintos tipos de violencia.
• Identificar el ciclo de violencia en el cual te encuentras.
• Caracterizar tu relación según un “violentómetro”.
• Realizarte un test sobre las modalidades de violencia sufridas.

Es necesario aclarar que este servicio también es útil en caso de que conozcas a alguien que sufra de violencia. En estos casos, puedes hablar con el bot para que te comente cuáles son los pasos que deberías seguir. Al fin y al cabo, no se trata de presionar a la mujer a la que hable, sino de respetar sus tiempos para expresarse. Por último, cabe destacar que el bot no busca ser una línea de emergencia ni de asistencia ante una crisis. Para esas situaciones, es conveniente comunicarse con líneas especializadas. Violetta sirve para hablar fuera de esas crisis, cuando la situación puede digerirse y se busca conocer cuáles son los mejores pasos para seguir. Esperamos que nunca tengas que usar este servicio, pero es importante saber que existe ante cualquier situación problemática que pudiese aparecer.