¿Te gustaría poder comprar lo que ves en Instagram? Pronto podría ser posible
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Instagram es la más reciente red social que busca una transición hacia el e-commerce. Así funcionará la plataforma
Todos estamos familiarizados por el comercio a través de Instagram. Conocemos marcas y vendedores independientes que utilizan esta plataforma para comercializar sus productos e interactuar con sus clientes. Pero hasta la fecha no existía una forma de realizar compras a través de la misma aplicación, hacía falta utilizar el navegador integrado para completar el pedido. Este proceso resultaba en frustración y ventas perdidas, por lo que la compañía decidió integrar el proceso de compra a través de la aplicación sin mayor sobresalto.
Read in english: Would you like to buy what you see on Instagram? Soon it could be possible
Ahora será posible almacenar tu información de pago, incluyendo tu tarjeta de crédito, para realizar compras de forma inmediata en Instagram. A cambio, los vendedores deberán pagar una cuota a la plataforma.
Mark Zuckerberg, fundador y CEO de Facebook, empresa dueña de Instagram, declaró a principios de este mes que el comercio sería una de las claves de un nuevo plan de negocios para sus tres servicios principales: Facebook, Instagram y WhatsApp.
Sin embargo, la única de las tres plataformas que posibilitará medios de pago para el comercio digital por el momento será Instagram.
El año pasado, Instagram declaró que se encontraba desarrollando una aplicación por separado sólo para compras. No se sabe aún si este avance significa que los planes de una nueva aplicación se han abandonado.
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Para el lanzamiento de este nuevo servicio, se espera la participación de más de 20 marcas en los Estados Unidos, entre las que se encuentran: Nike, Adidas, H&M, MAC, Uniqlo y Zara.
El lanzamiento constituye apenas la fase de prueba para el servicio de compras, y no se conocen aún los detalles de cuándo y si será lanzado a nivel mundial.
Actualmente, Instagram cuenta con más de 1.000 millones de usuarios mensuales Dado que también cuenta con información detallada de los intereses de cada uno, incluyendo qué marcas sigue y con qué figuras públicas interactúa, la aplicación cuenta con la capacidad de ofrecer productos del interés de sus usuarios y guiarlos a través del proceso de compra. Los servicios de la competencia, cómo podría ser Amazon, no cuentan con registros tan detallados de sus usuarios, lo que convierte a Instagram en una herramienta atractiva para las marcas.
Enfrentando el dilema de la privacidad
Ante los cuestionamientos a Facebook por su utilización y comercialización de los datos de sus usuarios, y tras el escándalo de Cambridge Analytica, la empresa está buscando un nuevo rumbo que la lleve a distanciarse de la esfera pública.
En una entrada de blog de 3.200 palabras, Mark Zuckerberg esbozó algunos de los cambios que piensa traer a Facebook.
“Cuándo pienso en el futuro del internet, creo que las plataformas de comunicación enfocadas en la privacidad se harán aún más importantes que las plataformas abiertas de hoy,” aseguró.
Como parte de esta estrategia, la encriptación de punta a punta que vemos hoy en aplicaciones como WhatsApp, y que garantiza que sólo quienes envían y reciben un mensaje puedan leerlo, se convertirá en un estándar a través de todas las plataformas de Facebook.
Las declaraciones de Zuckerberg, así como la manifestación de un nuevo plan de negocios con la privacidad en el centro, demuestran la urgencia que tiene Facebook para cambiar su reputación. La promesa de encriptar todas las comunicaciones a través de sus plataformas va a jugar a su favor para negociar con los reguladores de la Unión Europea, quienes han demostrado oposición férrea ante las políticas de utilización de datos de Facebook.
LatinAmerican Post | Pedro Bernal
Copy edited by Juliana Suárez
