Superando obstáculos: el estado de la IA en América Latina

Desafíos para la adopción de la IA en la región

Mientras América Latina se enfrenta a la Cuarta Revolución Industrial, el camino de la región hacia la IA plantea interrogantes sobre la inclusión y su potencial para superar las disparidades sociales.

Los rápidos avances en inteligencia artificial (IA) y su aplicación en diversos ámbitos están remodelando rápidamente la sociedad. Sin embargo, en América Latina existe un importante nivel de escepticismo hacia la IA, según Alejandro Anderlic, director de Asuntos Gubernamentales y Políticas Públicas de la empresa tecnológica Salesforce.

Uno de los principales obstáculos para la adopción de la IA en la región es la accesibilidad limitada a esta tecnología. Además, el miedo al desplazamiento laboral entre los empleados y, más notablemente, una desconfianza generalizada en el intercambio de datos personales obstaculizan su desarrollo.

En una entrevista con Efe, Anderlic destacó el escepticismo reinante en la región, donde el 76,8% de las personas cree que compartir sus datos conlleva más riesgos que beneficios. Otro factor preocupante es el nivel relativamente bajo de preparación en materia de ciberseguridad.

Anderlic reconoció que, si bien la IA tiene un enorme potencial, también presenta riesgos. Así, Salesforce aboga por una "IA ética", centrándose en el uso responsable y beneficioso de esta tecnología. Hizo hincapié en que la IA no es inherentemente buena ni mala; su impacto depende de cómo se emplea .

Desde 2018, Salesforce mantiene una "Oficina de Uso Ético y Humano" dedicada a implementar una IA confiable, responsable, inclusiva y transparente. Esta oficina rinde cuentas a través de un Consejo Asesor de Uso Ético.

Abogando por una IA ética

Anderlic subrayó la robusta naturaleza de la IA como herramienta para ayudar a las personas proponiendo ideas y contenidos que los individuos pueden desarrollar. En los negocios, la IA tiene un gran potencial, incluida la programación de reuniones, la organización de archivos, la gestión de tareas administrativas, la escritura de códigos, el diseño de productos, la creación de contenidos y la elaboración de estrategias de marketing. La IA también puede mejorar el servicio al cliente a través de chatbots y acelerar los descubrimientos científicos, automatizando tareas para aumentar la productividad y la eficiencia del equipo.

Un principio fundamental para Salesforce es que "los datos de los clientes no son nuestro producto". La empresa garantiza que los datos pertenecen a sus clientes, enfatizando la importancia de respetar la privacidad, la seguridad y la propiedad. Esto es especialmente crucial en la IA generativa, que implica la generación de contenido sin renunciar al control sobre la información compartida.

Nos encontramos en medio de la Cuarta Revolución Industrial, caracterizada por el profundo impacto de la IA, el aprendizaje automático, la computación en la nube, el análisis de datos y el Internet de las cosas (IoT) en nuestra vida diaria y el mundo del trabajo. Esta revolución se destaca por tres factores clave: la asombrosa velocidad del cambio, su impacto de largo alcance y sus efectos transformadores en los sistemas interconectados de la sociedad, que abarcan la política, la economía y las operaciones de los países.

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democratizando la tecnología en américa latina

Cuando se le preguntó si la IA podría exacerbar las disparidades sociales, Anderlic señaló la importancia de abordar este tema en América Latina. Salesforce considera la democratización de la tecnología como un objetivo fundamental, asegurando que todos tengan acceso a la tecnología y sus beneficios.

Con su capital humano y una gran cantidad de ideas innovadoras, América Latina tiene un inmenso potencial para reforzar el panorama de IA de la región. El impulso hacia la democratización de la tecnología puede liberar este potencial, cerrar brechas y permitir que la región aproveche los beneficios de la IA para un crecimiento y desarrollo inclusivos.

A medida que el mundo adopta la IA y su potencial transformador, América Latina se encuentra en un momento crucial, preparada para desempeñar un papel importante en la configuración del futuro de la IA y al mismo tiempo abordar los desafíos de la adopción y la ética.